400-6666-927

体验航次条款与说明

(一)乘客须知:

  • 本次旅行,乘客必须携带有效身份证,非中国籍旅客需持有护照。
  • 体验航次已包含的项目:
    • 全程住宿(6晚)
    • 已含游览项目(2个三亚游览项目,含交通费、导游费、门票)
    • 每日餐饮(包含一日三餐、下午茶、小食、配餐酒水)
    • 24小时客房点餐服务
    • 船上文娱活动
    • 水疗与健身中心使用(护理项目除外)
    • 自助洗衣间使用
  • 体验航次中需自行安排或额外付费的项目:
    • 前往登船城市及返程的大交通费:如机票、火车票等
    • 超出接送服务范围外的交通费
    • 船上收费项目,如酒吧酒水及水疗护理等
    • 付费升级游览项目
    • 船上洗衣服务(套房除外)
  • 乘客需自行投保个人旅行保险。建议您在出发前优先考虑购买综合旅行保险,以承保最低限度的取消行程费用、缩减行程费用、医疗费用和遣返费用。
  • 所有乘客必须承诺会在任何时候遵守招商维京游轮的政策和协议(包括任何更新或变化)以及承运人或船长的命令,否则,招商维京游轮有权责令您离船。对由此造成的损失、产生的费用或任何形式的赔偿,招商维京游轮不承担任何责任。
  • 尽管招商维京游轮鼓励所有乘客在自身满足条件时接种疫苗,但在《招商维京游轮健康防护计划》中,接种疫苗非参与航次的强制要求。《招商维京游轮健康防护计划》由招商维京游轮与国际科学和医学顾问团队(包括北京大学顾问在内)共同制定,是旅游行业中研究相对更充分、概括范围更全面的疫情预防和缓解计划之一。
  • 如果发生不可预见的事件影响抵达时间而延误航行,招商维京游轮不对乘客由此产生的或任何与之有关的损失负责或承担任何责任。为避免疑义,不可预见的事件包括(但不限于)与公共卫生(包括COVID-19)有关的任何政府实体和任何准政府机构的法律、法规、规则、准则、指令、命令、判决、政策、程序和要求或采取的任何措施,以及上述所有内容的执行和修订(以下简称“政府法规”)。
  • 请注意,本文所包含的信息受有关COVID-19疫情期间旅行的政府法规的约束,该政府法规可能会在没有通知或很短的时间内被调整。如果政府法规禁止或进一步限制旅行,那么招商维京游轮同样可能在短时间内或没有通知的情况下取消计划的航行、修改行程或其他旅行条件,招商维京游轮不对乘客由此产生的或任何与之有关的损失负责或承担任何责任。
  • 招商维京游轮会在体验航次期间进行一定的摄影或摄像记录。乘客若接受参加体验航次,则表示接受及授权这些图像素材有可能被招商维京游轮在全球范围内发布,用作招商维京游轮(以及其合作伙伴公司或媒体)的印刷、网络和视频营销材料,或以招商维京游轮认为合适的任何其他方式永久地使用。乘客将不因招商维京游轮所发布的摄影和营销材料中涉及其本人图像而获得或索取任何金钱补偿。

(二)应对新冠的防疫政策及程序:

致宾客的重要通知——请仔细阅读:以下政策及程序根据中国国务院、海事局、交通运输部、中国船级社和公共卫生专家的指导意见和指示制订。所有宾客都必须阅读并始终遵守这些政策及程序,如因应对新冠疫情的建议和要求的变化而发生变更,恕不另行通知。所有宾客必须熟悉登船时正在实行的政策及程序,和任何跟进的沟通及更新内容。宾客必须阅读并熟悉客运合同(见https://www.cmviking.com/passenger-contract/)、了解并接受预订确认合同中对公共卫生方面提到的风险(包括新冠疫情)及内容、了解并接受我们的隐私政策(见https://www.cmviking.com/privacy-policy/).

旅行前

行前的健康调查:任何宾客在参加游轮行程之前都必须完成健康调查。每位已预订但尚未出发的宾客会在出发前24小时之内,收到来自“招商维京游轮之旅”微信小程序所发出的通知和“招商维京游轮”发出的短信,并被告知在出发前完成线上健康调查问卷、上传健康码和通信大数据行程卡。如有居家温度自测记录,请于登船前携带并提供温度测量记录信息。

  • 二次筛查:在宾客登船前,工作人员将检查他们所填写的调查问卷,并确认他们的健康码及通信大数据行程卡均为绿色。如果某位宾客提供的信息可能使其面对被拒绝登船的风险,则这位宾客应接受二次筛查。如果这位宾客被视为存在感染新冠病毒的风险,则应根据现行政策为其免费重新预订稍晚日期的游轮行程或取消行程。
  • 如果在出发前14天内,某位宾客的新冠病毒检测结果呈阳性,或曾与感染或疑似感染新冠病毒的人员接触,则这名宾客必须尽快通过客户服务中心电话400-0000-217与招商维京游轮联系,告知这一信息。

登船程序

  • 车站、机场和前往登船港:宾客须遵循所有公共卫生程序——勤洗手、戴口罩、在可行的情况下保持适当的安全距离。从机场、车站出发前往登船港时,需全程佩戴口罩并用免洗消毒洗手液洗手。
  • 登船前:所有宾客均需执行以下步骤,以降低感染新冠病毒的风险。
    • 通过“招商维京之旅”微信小程序,完成线上健康调查问卷、上传健康码及通信大数据行程卡(均为绿色)。
    • 通过体温检测(即体温低于37.3℃)。
    • 如有必要,通过医疗专业人士的二次健康检查。
    • 完成所有必要的登船程序。

登船程序的详细信息将于登船日期前通过“招商维京游轮之旅”微信小程序、或短信发送给宾客。

在船上

  • 船上筛查:宾客每天需通过自动热成像摄像头的非接触式测温亭,进行两次无感体温检测。这些热成像摄像头具有人脸识别功能,激活后可测量任何接近接待处或在船上走廊行走人员的体温。
  • 公共卫生实践:宾客应遵循现有的公共卫生措施,例如勤洗手、始终佩戴口罩(除了在露天甲板上、客房内、酒吧/酒廊或餐厅饮食时),并保持安全距离。
  • 报告症状:如宾客感到有任何与新冠病毒相关的症状,需尽快向宾客服务中心报告。医疗专业人士会就宾客所表现出来的、和/或报告的症状进行评估。宾客应完全配合评估流程和新冠病毒应急反应程序。

在岸上

在岸上行程中,宾客应在旅途中全程佩戴口罩、留在低风险区域,并避免聚集在拥挤和封闭的地方。返船前,需通过体温检测。岸上行程的安排也可能因当地的规定,有其他防疫限制,宾客应遵守这些规定及限制。如果宾客不遵守《应对新冠的防疫政策及程序》,则可能会被拒绝返船。

离船

所有宾客需在船方规定的时间前退房和离船。尽管离船程序会因航班时间和是否已规划游轮游览后的岸上行程而有所不同,但是所有宾客在这些程序中都必须遵守《应对新冠的防疫政策及程序》。

文件保留

招商维京游轮可能会保留任何包含宾客在任何新冠病毒筛查或测试中所提供医疗信息的文件,除非法律部门另有命令,否则这些文件将在宾客离船一年后予以删除或销毁。

风险承担

尽管招商维京游轮已根据中国国务院、海事局、交通运输部、中国船级社和公共卫生专家的建议执行相关协议,但是在登船或离船过程中、在登船区、在船上以及在岸上活动期间,宾客仍然可能会接触到新冠病毒。这种接触到新冠病毒的风险是人们进行互动或共享公共设施的大多数活动中所固有的风险,超出了招商维京游轮的控制范围,并且在任何情况下均无法消除。

正如客运合同(https://www.cmviking.com/passenger-contract)中第11条中对“公共卫生;风险揭示;COVID-19政策及程序”的内容阐述,宾客在接受其客运合同时,即表明接受上述风险。

不遵守《应对新冠的防疫政策及程序》后果

如果宾客不遵守《应对新冠的防疫政策及程序》,则招商维京游轮有理由拒绝其登船或返船、或招商维京游轮有权自行决定采取其他必要措施,以保护他人的健康安全。如果某位宾客因未遵守《应对新冠的防疫政策及程序》而被拒绝登船或被要求离船,他们将无权获得任何形式的退款、消费礼金或赔偿。宾客将负责承担所有的费用和可能产生的罚款,包括但不仅限于旅行费用、住宿、医疗费用,以及任何港口所需的相应旅行文件的费用,或者离开或抵达登船港的费用。