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关于2022年1月16日及2022年1月23日出发航次的最新通知

尊敬的贵宾:

根据深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室1月7日发布的通告(2022年第1号),为落实疫情精准防控要求、保障广大旅客的健康与安全,经慎重考虑,招商维京游轮现决定取消招商伊敦号1月16日及1月23日从深圳始发的“8日魅力南海之旅”航次,并为受影响的宾客提供行程变更选择方案。对于受航次停运影响的宾客,我们深表歉意,也感谢您的理解。

受影响的宾客可选择如下行程变更方案:

  1. 改签行程
  • 您可选择免费改签至2022年3月31日前出发的相同航线及同等级房型(2022年1月30日出发的航次除外)。
  • 如您选择改签至2022年出发的其他航线(仅限8天航线)或房型,将必须支付差价*。
  • 改签的航线及房型选择以招商维京游轮官网(cmviking.com)发布的航次信息为准。
  1. 全额退款
  • 您也可选择获得实付于本公司的原定行程费用的退款。
  • 使用现金支付的金额将按原付款渠道退还。
  • 使用代金券支付的金额(如适用)将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中(可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看)。

我们的客服专员将在48小时内联系受影响的宾客办理行程变更手续——您若需要更多时间考虑,也请在1月31日之前做出改签(须确认航次)或退款选择,方便我们及时为您处理。

通过本公司预订行程的宾客可以拨打招商维京游轮退改签指定服务热线400-0000-217(工作时间:周一至周日9:00-18:00)进行咨询(包括关于退款流程与周期);通过旅行社预订行程的宾客敬请联系为您预订行程的旅行社进行咨询。

招商局维京游轮有限公司
2022年1月10日

关于取消2022年1月16日及2022年1月23日航次的退改条款与细则

更新于2022年1月10日

  1. 乘客可选择改签至2022年3月31日前出发的相同航线及同等级房型(2022年1月30日出发的航次除外),无需补额外费用,可直接改签。
  2. 乘客若选择改签至2022年1月30日出发的航次或2022年4月1日后出发的非相同航线(仅限8日航线,不适用于5日及4日航线),或升级房型(不支持房型降级),船票价格将以所选航线、房型的招商维京游轮官网(cmviking.com)正价及改签时的当季优惠进行结算,而乘客须支付差价。
  3. 乘客也可选择获得实付于本公司的原定行程费的退款。总金额将包括船票、由本公司代理预订的机票或火车票、旅行保险等费用;使用现金支付的金额将按原付款渠道退还,使用代金券支付的金额(如适用)将以代金券的形式退还至船票订单主要联系人的招商维京游轮账户中,有效期将被恢复/延长(可在其“维京好友”微信小程序“我的卡券”页面中查看)。若机票、火车票和旅行保险通过其他渠道预订或办理,请乘客自行核查相关供应商的退改政策。
  4. 以上改签及退款政策适用于所有付费乘客,包括享用了老客/亲友/合作伙伴/营销活动优惠的乘客。
  5. 针对原定行程使用免费船票的乘客/非付费的乘客,本公司仅提供改签方案。
  6. 通过本公司预订行程的乘客,请拨打招商维京游轮退改签指定服务热线400-0000-217(工作时间:周一至周日9:00-18:00)咨询详情或办理改签/退款手续;通过旅行社预订行程的乘客,请联系相关的旅行社进行咨询/手续办理。
  7. 针对直接向本公司预订行程的乘客及旅行社,退款周期自开始处理当日起需大约2周,款项到账日期取决于收款方的银行处理流程,预计需额外5个工作日(以上退款周期仅供参考,视实际情况而定)。

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