岗位职责

• 每日在规定时效内及时回复各项在线咨询。
• 负责呼叫中心销售团队的旅游保险投保相关事宜。
• 协助完成销售团队完成各项退款信息填写以及退款相关流程。
• 协助销售团队完成收款后的相关事宜。
• 创建优惠券及完成申请和审批流程。
• 负责和监督本部门工作环境、办公区域的布置以及本部门所有物品的挑选、采购等相关事宜。
• 完成呼叫中心销售经理及部门负责人安排的其他工作。

职位要求

• 大专及以上学历，普通话标准，具备良好的英语听说读写的优先考虑。
• 形象气质佳，着装得体。
• 工作仔细认真，有责任心，有一定的自学能力。
• 可靠的，诚实的，开朗的，有激情有活力，工作努力，并有高度的责任心。
• 善于寻找高效的工作方式，工作中愿意改善并进行职业规划，具备优秀的执行力和沟通技巧。
• 如因工作需要，需按照公司要求无条件接受轮班工作制，根据部门的统一排班出勤，包括在周末及法定假日上班，无论是早班、中班、甚至是晚班。
• 合理安排工作时间，在规定时间内完成指定的工作任务。
• 熟练使用Word, Excel, PPT 等办公软件，会其他计算机软件的优先考虑。