400-6666-927

应对新冠的防疫政策及程序





致宾客的重要通知——请仔细阅读:以下政策及程序根据中国国务院、海事局、交通运输部、中国船级社和公共卫生专家的指导意见和指示制订。所有宾客都必须阅读并始终遵守这些政策及程序,如因应对新冠疫情的建议和要求的变化而发生变更,恕不另行通知。所有宾客必须熟悉登船时正在实行的政策及程序,和任何跟进的沟通及更新内容。宾客必须阅读并熟悉客运合同(见https://www.cmviking.com/passenger-contract/)、了解并接受预订确认合同中对公共卫生方面提到的风险(包括新冠疫情)及内容、了解并接受我们的隐私政策(见https://www.cmviking.com/privacy-policy/).

行前准备

行前的健康调查:任何宾客在参加游轮行程之前都必须完成健康调查。每位已预订但尚未出发的宾客将会在出发前收到来自“招商维京之旅”微信小程序所发出的通知和“招商维京游轮”发出的短信,告知宾客在出发前72小时之内完成核酸检测并上传报告(报告结果是阴性的宾客才能继续行程,顺利登船);宾客也将在登船的前一天收到“招商维京之旅”微信小程序所发出的通知,提醒宾客在登船前24小时之内完成线上健康调查问卷、上传健康码和通信大数据行程卡(持有绿码的宾客才能继续行程,顺利登船)。如有居家温度自测记录,请于登船前携带并提供温度测量记录信息。

如果在出发前28天内,某位宾客的新冠病毒检测结果呈阳性,或曾与感染或疑似感染新冠病毒的人员接触,则这名宾客必须尽快通过客户服务中心电话400 0000 217与招商维京游轮联系,告知这一信息。

登船程序

所有宾客均须遵循所有公共卫生程序,并执行以下步骤,以降低感染新冠病毒的风险。

  • 在车站、机场和前往登船港途中:
    • 用肥皂和水或免洗消毒洗手液洗勤洗手
    • 全程佩戴口罩并在可行的情况下保持适当的安全距离
  • 登船前:
    • 接受行前第二次健康筛查——宾客在登船前,工作人员将检查他们行前所提交的调查问卷,并确认他们的健康码及通信大数据行程卡均为绿色。如果某位宾客提供的信息可能使其面对被拒绝登船的风险,则这位宾客应接受近一步健康筛查。如果这位宾客被视为存在感染新冠病毒的风险,则应根据现行政策为其免费重新预订稍晚日期的游轮行程或取消行程。
    • 通过体温检测(即体温低于37.3℃)。
    • 出具登船前72小时内在国家认可的检测机构完成的阴性核酸检测报告。
    • 如有必要,通过医疗专业人士的近一步健康检查。
    • 按规定佩戴个人防护用品。

登船程序的详细信息将于登船日期前通过“招商维京之旅”微信小程序发送给宾客。

在船上

  • 船上健康筛查:宾客每天需通过自动热成像摄像头的非接触式测温亭,进行无感体温检测,测量次数遵照国家实时防疫政策要求。这些热成像摄像头具有人脸识别功能,激活后可测量任何接近接待处或在船上走廊行走人员的体温。
  • 公共卫生实践:宾客应遵循现有的公共卫生措施,例如勤洗手、始终佩戴口罩(除了在露天甲板上、客房内、酒吧/酒廊或在餐厅用餐期间),并保持安全距离。
  • 报告症状:如宾客感到有任何与新冠病毒相关的症状,需尽快向宾客服务中心报告。医疗专业人士会就宾客所表现出来的、和/或报告的症状进行评估。宾客应完全配合评估流程和新冠病毒应急反应程序。

在岸上

在岸上行程中,宾客应在旅途中全程佩戴口罩、留在低风险区域,并避免聚集在拥挤和封闭的地方。返船前,需通过体温检测。岸上行程的安排也可能因当地的规定,有其他防疫限制,宾客应遵守这些规定及限制。如果宾客不遵守《应对新冠的防疫政策及程序》,则可能会被拒绝返船。

离船程序

所有宾客需在船方规定的时间前退房和离船。尽管离船程序会因航班时间和是否已规划游轮游览后的岸上行程而有所不同,但是所有宾客在这些程序中都必须遵守《应对新冠的防疫政策及程序》。

文件保留

招商维京游轮可能会保留任何包含宾客在任何新冠病毒筛查或测试中所提供医疗信息的文件,除非法律部门另有命令,否则这些文件将在宾客离船一年后予以删除或销毁。

风险承担

尽管招商维京游轮已根据中国国务院、海事局、交通运输部、中国船级社和公共卫生专家的建议执行相关协议,但是在登船或离船过程中、在登船区、在船上以及在岸上活动期间,宾客仍然可能会接触到新冠病毒。这种接触到新冠病毒的风险是人们进行互动或共享公共设施的大多数活动中所固有的风险,超出了招商维京游轮的控制范围,并且在任何情况下均无法消除。

正如客运合同(https://www.cmviking.com/passenger-contract)中第11条中对“公共卫生;风险揭示;COVID-19政策及程序”的内容阐述,宾客在接受其客运合同时,即表明接受上述风险。

不遵守《应对新冠的防疫政策及程序》后果

如果宾客不遵守《应对新冠的防疫政策及程序》,则招商维京游轮有理由拒绝其登船或返船、或招商维京游轮有权自行决定采取其他必要措施,以保护他人的健康安全。如果某位宾客因未遵守《应对新冠的防疫政策及程序》而被拒绝登船或被要求离船,他们将无权获得任何形式的退款、消费礼金或赔偿。宾客将负责承担所有的费用和可能产生的罚款,包括但不仅限于旅行费用、住宿、医疗费用,以及任何港口所需的相应旅行文件的费用,或者离开或抵达登船港的费用。